賬戶存取與安全

收不到電郵驗證碼怎麼辦

答：先檢查垃圾郵件資料夾、電郵地址是否正確，並稍候片刻後重新整理電郵。重新發送後應使用最新一封郵件中的驗證碼，舊驗證碼可能已失效。多次嘗試仍未收到時，請聯絡運營端確認郵件服務和賬戶狀態。

忘記密碼或想修改密碼怎麼辦

答：忘記密碼時，使用登入頁提供的「忘記密碼」入口，按郵件提示重設。已登入時，使用個人設定中的修改密碼入口。不要將密碼發送給任何人。

原電郵已經無法接收驗證碼怎麼辦

答：如果仍能登入，先在個人設定中按頁面提示更新電郵，並完成新電郵驗證。如果已經無法登入，請聯絡運營人員，通過身份核驗後更換綁定電郵。不要反覆使用舊驗證碼，也不要向他人提供密碼、驗證碼或恢復碼。

為什麼普通視窗打不開，但無痕視窗可以打開

答：這通常說明問題與目前瀏覽器環境有關，但不能百分之百確定是快取。快取、Cookie、擴充功能、網站權限或已儲存的登入狀態都可能導致頁面異常。建議清除該網站的快取和 Cookie，關閉擴充功能，重新登入並更換瀏覽器測試；多個瀏覽器和網路環境都無法存取時，再聯絡管理員檢查賬戶權限或服務狀態。